바이데이지에서 단순 변심에 의한 교환/환불에 대한 내용을 알려드립니다.
[단순변심으로 인한 교환/반품 규정]
1. 상품을 수령하신 날로 부터 7일이내(주말/공휴일 포함)에 바이데이지으로 연락을 주셔야합니다.
2. 교환/반품 의사를 밝히신 날로부터 3일 이내에 바이데이지로 상품을 보내셔야 합니다.
3. 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
- 교환시: 왕복 택배비 5,000원, 부분 반품시
- 무료배송을 받았으나 반품으로 인해 무료배송 금액에 미치지 못한 경우: 5,000원
- 교환시 : 왕복 배송비를 상품과 함께 동봉, 상품 변경으로 차액 발생시 계산하여 동봉
- 반품시 : 무통장 주문의 경우> 환불 금액에서 배송비 차감 후 입금, 만약 금액이 부족하면 차액 동봉
카드일 경우 > 배송비 동봉후 환불 금액을 카드 부분취소로 처리
( 카드 수수료 문제로 인해 반품 배송비는 카드처리가 어렵습니다.)
[단순변심으로 인한 교환/반품 처리가 불가능한 경우]
1. 수령한지 7일이 경과한 경우
2. 상품이 파손된 경우
3. 착용 이외에 상품을 사용하여 재판매가 어려운 경우
4. 귀걸이 제품에 한하여 특수 스티커를 개봉한 경우 (스티커 미개봉시 가능)
- 귀걸이의 경우 상품으로 인한 감염이 발생할 수 있어, 스티커를 개봉한 경우 상품을 착용하였을 가능성을 배재할 수 없기에 상품을 착용한 것으로 봅니다.
이 경우 해당 상품을 다른 고객분들께 재판매 할 수 없어 단순 변심으로 인한 교환/반품을 제한합니다.
5. 가죽팔찌나 가죽끈처럼 착용 만으로도 제품에 자국이나 흔적이 남아 상품의 가치가 현저히 떨어지는 경우
6. 사은품으로 받거나, 세일가나 특별가로 구매한 상품
[단순변심으로 인한 교환/반품 방법]
1. 바이데이지의 Q&A 게시판이나 전화를 통해 상담을 받으세요. 상담없이 임의로 상품을 보내는 경우, 반송처리 될 수 있습니다.
2. 바이데이지로 보낼 교환/반품 상품을 준비해 주세요.
- 교환의 경우, 교환 원하시는 상품 내역을 메모에 적어 함께 동봉해 주세요.
- 무통장으로 주문하신 경우, 환불 받으실 금액이 있으시면 은행명/계좌번호/예금주 정보를 함께 적어서 보내주세요.
- 에어캡 등으로 안전하게 포장해주셔야 하며, 배송 도중에 파손이 발생할 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.
3. 로젠 택배의 방문접수를 통해서 상품을 보내주세요.
- 바이데이지와 상담을 받으신 다음날(다음날이 주말인 경우 월요일)에 물건을 받아보셨던 주소지로
로젠택배기사님이 직접 방문하셔서 상품을 수거해 가십니다.
- 만약, 특정한 날짜나 주소지로 방문을 원하시면 상담시에 말씀해주세요.
- 운송장은 택배기사님이 출력해서 가시므로 따로 준비하실 필요가 없습니다.
- 로젠택배 이외의 택배사를 이용하실 경우, 계약요금을 적용받지 못하여,이러한 경우 차액은 고객님이 부담해 주셔야 하므로 주의 부탁드립니다.
♥ 반품 방법 : 로젠택배
♥ 반품 주소 : 경기도 성남시 분당구 수내동 10-1 트라팰리스 510호 바이데이지
4. 교환/반품 처리를 받으세요.
- 정상적으로 교환/반품이 처리될 경우 별도의 연락 없이 바로 처리되므로 조금만 기다려주세요. (일반적으로 교환:3~4일, 반품:1~2일 소요)
- 무통장 주문시 환불은 1~2일 이내에 이루어지며, 카드 주문시 카드 취소를 당일 처리해 드립니다.
(KCP 카드 PG사를 통하여 환불은 2~7일 이내 처리)
- 정확한 카드 환불 안내는 해당 카드사나 KCP 고객센터를 통해 안내 받으시기 바랍니다. (KCP 카드 PG사 고객센터 : 02-2108-1000 )
※ 바이데이지의 사전상담을 거치지 않은 교환 및 반품은 수취거부 처리되오니, 꼭 게시판이나 "1:1 상담"을 통한 접수를 먼저 해주시기 바랍니다.
※ 고객님의 변심에 의한 반품일 경우 반송비는 고객님 부담이며, 아울러 주문에 대한 전체반품을 하시거나 반품의 사유로 주문금액이 무료배송
금액 미만이 될 경우 최초의 운송비 또한 고객님께서 부담하셔야 함을 다시 한번 안내드립니다.
유의사항 꼭 확인하시고 즐거운 쇼핑 하세요 ~♪
